Dr. Marcelo

Foi veiculado ontem o novo vídeo "comemorativo" do aniversário do site Reclame Aqui, cujo principal objetivo é realizar a ponte em um único meio de comunicação eficiente, entre as reclamações dos consumidores e as empresas.  O vídeo foi intitulado "O jantar da vingança". O vídeo é curto, mas de uma boa lição para todos os empresários: trate seu cliente como gostaria de ser tratado . Confira o vídeo:

Muito cuidado ao acusar, lembre-se sempre que em um Estado Democrático de Direito, a liberdade de falar e acusar vem acompanhada da responsabilidade pelo que foi dito. Pela falta nesse cuidado em divulgar informações que não correspondiam à verdade um mercado de Joinville foi condenado ao pagamento de indenização, confira a notícia: "Um homem acusado injustamente do furto de um celular no interior de um mercado em bairro de Joinville será indenizado em R$ 3,5 mil por seus detratores. A decisão partiu da 5ª Câmara Civil do TJ, em apelação sob a relatoria do desembargador Jairo Fernandes Gonçalves. Consta nos autos que o proprietário do estabelecimento, ao ser procurado por um casal que tivera o aparelho furtado no interior da loja, desconfiou de determinado cliente e forneceu seu endereço às vítimas. Elas se dirigiram ao local e cobraram satisfação diretamente com o autor. No fim, todos foram até o mercado verificar imagens do circuito interno, que acabaram por inoce

E a série "O Facebook é meu e eu posto o que eu quiser" nunca terá fim. Pelo menos até que aprendam definitivamente que sendo a rede social pública, todas (sem exceção, todas) as postagens igualmente públicas estão sob a tutela do direito à liberdade de expressão e seu freio jurídico: a responsabilidade jurídica pelo que foi dito! Confira o caso ocorrido no Rio Grande do Sul:    "A 5ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Estado concedeu indenização a Médica Veterinária, por ofensas em redes sociais. O cliente publicou em sua página no Facebook que seu gato morreu por incompetência da profissional, citando seu nome e sobrenome. O caso A autora ajuizou a ação, na condição de médica veterinária, sentindo-se vítima de difamação no Facebook, por ter sido acusada de negligência nos cuidados terapêuticos de um gato de estimação que veio a óbito. Juntou cópias das postagens. O réu negou a autoria das publicações, porém não comprovou a falsidade dos documentos

Para quem tem o hábito de viajar, ou mesmo a simples passeio ocasional, atenção: os bens de valor devem ser declarados no momento do check-in, sob pena de em caso de perda, dano ou furto o proprietário não poder ser indenizado. Confira a notícia: "A 2ª Câmara de Direito Público do TJ, em matéria sob relatoria do desembargador substituto Francisco Oliveira Neto, decidiu negar indenização a passageiro de empresa aérea que disse ter pertences subtraídos de sua bagagem durante voo entre Lisboa e Florianópolis. Segundo os autos, o homem empreendeu viagem com o objetivo de passar as festividades de final de ano com a família. Na bagagem, trazia dois presentes: um anel, que daria à sua esposa, e uma câmera fotográfica de recordação para seu cunhado cujos valores somados chegariam a R$ 3,3 mil. Ocorre que o cidadão resolveu despachar os itens com sua bagagem, sem declará-los ao proceder ao check-in e preencher o respectivo formulário de transporte de bens. O relator, em seu

A situação carcerária no Brasil é reconhecidamente problemática, mas já não seria o momento de repensar a situação do trabalho do preso? Veja pelo que passou a empresa que promoveu essa iniciativa: "A 3ª Câmara de Direito Público do TJ confirmou condenação imposta a duas empresas que mantinham unidades fabris no interior de estabelecimento prisional no meio-oeste catarinense, com a utilização de mão de obra carcerária, em desacordo com a Lei de Execuções Penais e sem o devido recolhimento de percentuais em favor do Fundo Penitenciário Estadual. Uma das empresas já operava desde 2004; outra, desde 2010. Nos dois casos, foram firmados contratos diretamente com a direção da unidade prisional, sem a necessária formalização de convênio com o Estado. Os valores totais da condenação serão apurados em liquidação de sentença. A situação fez com que o Ministério Público ajuizasse ação civil pública, em que pediu inclusive a condenação do administrador do presídio. Ocorre, entre

Reacendendo o debate sobre os "rolezinhos": A 10ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo negou apelação proposta pelo Facebook e determinou que a rede social exclua página utilizada por jovens para marcar “rolezinhos” no Shopping Mooca, além de identificar aqueles que postaram conteúdo ilegal.         A administração do shopping alegou que os usuários da página teriam incitado o cometimento de crimes. Já o Facebook argumentou que também há conteúdo legal veiculado e que a exclusão violaria o direito à manifestação do pensamento.         O relator do recurso, desembargador Carlos Alberto Garbi, destacou: “A liberdade de manifestação do pensamento, garantida pela Constituição Federal, não constituiria fundamento para manutenção em rede social de página e comentários que buscam incitar a prática de crime, pois, como visto, nenhum direito fundamental é absoluto e deve ceder diante de outros princípios também garantidos pela Constituição, como a

Todos temos nossos momentos de intuição pura e plena. Mas como reconhecer e estimular essa característica tão valiosa nas atividades criativas do ser humano? Corre na internet essa lista com 10 características das pessoas intuitivas que podem nos dar uma luz. 1 – Ouvir a “voz interior” O fato número 1 que distingue as pessoas intuitivas é que elas ouvem (em vez de ignorar) a orientação de suas intuições e sensações internas. Precisamos de um equilíbrio da intuição – que serve para fazer a ponte entre o instinto e a razão – e o pensamento racional.  Nós não temos de rejeitar a lógica científica, mas podemos usar todas estas ferramentas e atingir o equilíbrio.   2 – Entender o benefício da solidão eventual Se você quiser entrar em contato com sua intuição, um pouco de tempo sozinho pode ser a maneira mais eficaz. Assim como a solidão pode ajudar a dar origem ao pensamento criativo, ele também pode nos ajudar a conectarmo-nos à nossa mais profunda sabedoria interior. 3

Todos somos movidos por algo.  Temos nossa motivações.  Muitas vezes no caminho nos esquecemos... Quando começamos algo, começamos justamente porque quando tudo acabar VOCÊ SERÁ OUTRO!!! Confira este vídeo curto que trabalham muito bem esse conceito. Tenha um bom dia!!!

Uma empregada da MGS teve negado seu pedido de liberação do trabalho para participar de estágio obrigatório para graduação no curso superior de Serviço Social. Segundo alegou, em razão dessa recusa da empregadora, foi obrigada a pedir demissão. Na Justiça, ela requereu que a demissão fosse convertida em rescisão indireta e que a ré fosse condenada ao pagamento de indenização por danos morais. A matéria foi apreciada pela 6ª Turma do TRT de Minas que, acompanhando a decisão do desembargador Rogério Valle Ferreira, modificou decisão de 1º grau, para julgar improcedentes os pedidos. A juíza de 1º Grau havia acatado as pretensões, por entender que a ré não poderia ter criado embaraços para que a empregada concluísse o estágio obrigatório do seu curso superior. Ela reconheceu que a trabalhadora teria sido forçada a se desligar em razão da conduta da empresa. A decisão se referiu aos princípios que informam os contratos de modo geral, como o da função social, adotado no artigo 421 d

O 5º Juizado Especial Cível da Comarca de Porto Alegre julgou improcedente ação de usuária do Facebook que afirmou ter sido ofendida em conversa privada. Conforme a decisão, apesar da animosidade entre as partes, não restou comprovado o abalo à honra e imagem da autora. Caso A autora ingressou com ação alegando que vem sendo vítima de difamação pelo réu, com ofensas constantes pelas redes sociais, como Facebook e grupos de WhatsApp. Requereu que o réu se abstenha de promover novas ofensas e indenização por danos morais. O réu alegou que a autora apresentou uma versão distorcida dos fatos. Disse que foi ofendido verbalmente, de forma gratuita, e apenas defendeu-se, em conversa privada no Facebook, denominada in box, não tendo levado a público as discussões. Houve contrapedido do réu também requerendo indenização pelas ofensas proferidas pela autora. Decisão No Juízo do 5º JEC da capital o pedido foi considerado improcedente. Conforme a decisão, as ofensas ocorreram em c

"Uma fabricante japonesa de sorvetes levou 25 anos para aumentar o preço de um de seus produtos de maior sucesso - e, quando fez isso, pediu desculpas. Em março, a Akagi Nyugyo anunciou aos seus clientes que o preço do Garigari-kun passaria de 60 para 70 ienes, ou o equivalente a um reajuste de 35 centavos de real: de 2,02 reais para 2,37 reais." Esta icônica notícia não passou despercebido apenas para a revista Veja. A propaganda causou grande impacto no mundo inteiro, tendo o vídeo sido compartilhado e transformado em fenômeno pelo ineditismo da iniciativa. (veja o vídeo aqui ) Questões econômicas à parte, o que é importante notar aqui é a perfeição no método utilizado em transmitir uma notícia a priori  ruim, um aumento de preço no seu produto, e transformar isso em um impactante campanha publicitária. A principal mensagem transmitida pelo vídeo é a de extrema consideração e respeito pelo seu consumidor, mas o que realmente impressiona é que a forma escolhida

O Banco Santander foi condenado a indenizar a empresa GRH Comércio de Alimentos e Bebidas Ltda porque não repassou o pagamento de boletos bancários efetuados no sistema Internet Banking aos credores da empresa, cuja quitação foi devidamente lançada em seu extrato de conta corrente. A indenização por danos morais no valor de R$10 mil, arbitrada em 1ª Instância, foi confirmada pela 6ª Turma Cível do TJDFT. A empresa afirmou que além dos pagamentos não efetivados, que levaram à inscrição do seu nome nos cadastros de inadimplentes, o banco realizou diversos débitos na sua conta que não teriam sido autorizados e nem justificados. Por esses motivos, pediu a condenação do Santander no dever de indenizá-la pelos danos morais sofridos em consequência de sua inadimplência junto a fornecedores, bem como ressarcimento dos prejuízos materiais, consistentes nos débitos não autorizados.    Em contestação, o banco defendeu que não houve falha no serviço e que inexistem danos a reparar. Afirmo

Bom dia! Como vai? Todos valorizam uma boa educação.  É fato que um bom dia acompanhado de um sorriso, um muito obrigado após uma tarefa, uma cortesia a alguém mais velho, são práticas que podem mudar o dia de qualquer um. Na condição de empresário, este deve estar atento ao comportamento e a educação dos funcionários uns com os outros, afinal, assim como agem dentro da empresa também agirão fora dela em visitas e contatos. Na condição de empregado, o funcionário cortês e polido, certamente atrairá para si a mesma cortesia e facilitará a realização de tarefas no grupo. Lembre-se: nós nos atraímos em grupos por afinidade, e quando formamos um grupo de pessoas polidas e corteses a tendência natural é a atração para o grupo, de pessoas com o mesmo comportamento, sejam clientes ou companheiros de trabalho. Não é difícil... Tenha em mente que todos gostam de ser reconhecidos por algo, e pensando nisso agradeça a quem lhe faz qualquer serviço e deseje à pessoa um bom di

A 3ª Câmara Civil do TJ fixou em R$ 10 mil o valor de indenização por dano moral a uma mulher que teve suas fotos divulgadas num perfil falso na rede social Facebook. A autora alega que não só ela como também amigos e familiares utilizaram mecanismo disponibilizado pelo próprio provedor para denunciar a violação, porém a página só foi excluída após decisão judicial de 1º grau. O desembargador Marcus Tulio Sartorato, relator da matéria, baseado em jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça, explicou que o provedor não tem obrigação de fiscalizar o conteúdo de todas as páginas mas, ao ser notificado da existência de teor ofensivo, deve agir de maneira ágil e solucionar o problema da vítima. "Diante disso, verifica-se que restou configurada a omissão por parte do réu, que, após as denúncias a si reportadas, não tomou atitude alguma, tampouco buscou informações a respeito, a fim de viabilizar a identificação de usuários ou coibir o anonimato, providenciando o rastreamento

Neste blog já falamos algumas vezes sobre comportamento profissional, com dicas de como falar bem e como melhorar o desempenho profissional à partir de um hobby . Mas o aprimoramento profissional passa necessariamente pelo desenvolvimento de certas práticas que muitas vezes passam por nós de forma despercebida.  A imagem de competência que você quer e precisa transmitir a todos, é afetada diversos detalhes e abordaremos muitos deles neste blog nos próximos posts.  Hoje de forma rápida falaremos sobre postura no local de trabalho . Esse ponto importante da conduta profissional muitas vezes é negligenciado por muitas pessoas, seja por desconhecimento ou hábitos já assimilados.  Muitos acreditam que a simples competência profissional será suficiente para o destaque. Puro engano!!!  Quantas pessoas você conhece e são inteligentes, e por vezes  mais competentes até do que você, e não estão na situação profissional que mereciam?  Sua imagem profissional é moldada não apenas